Співробітник з чіпом на плечах завдає шкоди всій компанії

Автор: | 24 апреля, 2017
HostArmada - Affordable Cloud SSD Web Hosting

Час від часу ви стикаєтеся з людиною, яка має відношення до справи. Вони відчувають, що вони благословенні незвичайними здібностями, набагато переважаючими решту Божих створінь, і що люди, з якими вони змушені боротися, є всього лише слугами, які повинні догоджати їм. Якщо вам це здається знайомим, ви не самотні.

На цьому тижні я звертався до нового клієнта, і він звик мати справу з нашим президентом, і тому розмова зі мною, здавалося, був нижче, ніж низький. Він переривав мене в бесіді багато разів і продовжував говорити мені, що я роблю припущення, які були неправильними. Він був поблажливим і зарозумілим, і я весь час думав про те, як його ставлення не матиме ніяких бонусних очок зі мною!

Моя тактика полягала в тому, щоб уповільнити і вислухати його думки з такою ж інтенсивністю і розумінням, Я міг би зібратися. Але ще до цього я вибачився за те, що сказав йому, що якась інформація, яку мені потрібно зібрати від нього, носить адміністративний характер і що будь-хто може доставити її мені. Ось тоді волосся на потилиці, мабуть, злетіли, тому що він повернувся до мене і сказав: «І ви думаєте, що я адміністративний людина?» Я швидко вибачився і сказав: «Ні, звичайно, немає! Я просто говорю, що якась інформація, яка мені потрібна, не складна, і хто-небудь може її отримати ». Це було те заяву, з якого він зробив висновок, що я йду вперед, і з цього моменту йому було неймовірно важко мати справу з людиною. Він, очевидно, розглядав життя з місця, де він відчував себе судимим, тому він звертався зі мною так, ніби я судив його. Я не був, я просто просив про допомогу у нього.

У кожного з нас були одномоментні зустрічі з іншими людьми, які просто не так вже й великі. Ми всі були в місці, де ми знаходимося не в кращій ситуації, і наше ставлення не найкраще. Можливо, ми не приймали наш сік Noni або стрес B Gone сік тим вранці, і ми не самі «щасливі відправитися пощастило» людина кожен момент дня. Або, може бути, ми напружені і дуже зайняті, щоб зупинятися і бути представницькими з кожною людиною, з яким ми зустрічаємося. На жаль, коли у нас є близько 3-10 секунд, щоб створити перше враження, а враження не дуже хороше, тоді ми повинні надолужити згаяне, витративши близько двох з половиною позитивних годин на те, щоб повернути цю людину.

Ця людина, який говорив зі мною, є клієнтом. Це означає, що він заслуговує моєї поваги і моєї люб'язності. Але це НЕ означає, що він може накинутися на мене і загнати мене в землю. Я дав йому перший раунд і був милостивий і обіцяв надати прекрасне обслуговування. Але в цей момент я бачу, що це за «зоряний» людина, і він не такий гарний! Він типу, який не може просто виконати роботу, незалежно від того, що його титул. Він наздогнав своє власне враження про себе, що він занадто важливий, щоб допомогти і де допомога потрібна. Таке ставлення шкідливо для його компанії. Він швидше за все втратить гарного продавця через його поблажливого ставлення, і, звичайно, будь-якого з пільг, які могли б прийти разом з відмінною зв'язком. Він також навряд чи отримає будь-які цінові паузи, якщо вони є, або отримати оновлення, які ми могли б дати нашим цінних клієнтам.

Люди з чіпами на плечі повинні знати, що люди стежать за тим, як ви ставитеся до своїх продавцям. Люди стежать за тим, як ви ставитеся до людей служби, і чи належите ви до інших з повагою. Люди спостерігають за вами на роботі, і вони можуть сказати, якщо ви працьовита людина або просто обійдетеся з найменшою можливою сумою. Якщо ви лінуєтеся, занадто багато говорите по телефону, витрачаєте занадто багато часу в Інтернеті або листах або якщо ви не будете підхоплюватися, коли робота повинна бути виконана, вас не будуть поважати, і ви Ваші колеги не будуть добре улюблені, навіть якщо вони будуть діяти , як ваші друзі. Повірте мені, вони говорять за вашою спиною і планують вашу кончину. Ви також втратите бізнес, що перекладається в гроші, які можуть перевести на свободу. І, сподіваюся, ви втратите свою роботу і продовжите робити це, поки не прокинетеся і не дізнаєтеся, що робить хорошого працівника.

Я хочу, щоб наша компанія була відома своїм неймовірним сервісом. Я хочу мати продукт, який не має собі рівних, і я хочу, щоб наші клієнти були маячнею фанатами. Це важка робота, довгі години і деякі особисті жертви, але я дуже радий бути частиною команди, яка піклується про те, щоб зробити нашу компанію відмінною. В один прекрасний день у мене буде достатньо клієнтів, які хочуть працювати з нами, і я не буду приймати всіх, хто приходить. І саме тоді я буду в змозі сказати тим клієнтам, які не зовсім відповідають нашому профілю, що вони будуть краще обслуговуватися кимось іншим.

До того дня я смоктати його, Зробити приємним, і зосередитися на багатьох моїх клієнтів, які чудові і поважні, і які змушують мене вставати вранці. Ті люди прекрасні і роблять мою роботу кумедною.

А тим часом до всіх «Містер і Міс» Чіпси на вашому Плече »… зійди зі своєю високою коні, володій добре ставлення і багато працювати. Ви на шляху багатьох продуктивних і великих людей, які хочуть зробити хорошу роботу і служити компанії. Ви перетаскуєте свого роботодавця і багатьох людей навколо вас.

Ви можете вносити зміни, вирішуючи багато працювати, коли ніхто не дивиться. Ви можете вирішити, щоб кожен день враховувався, і ви можете вирішити, що хочете служити іншим, щоб зробити їх життя кращим. Ви можете думати про інших, а не тільки про себе, і ви можете вирішити пожертвувати своїм поганим ставленням на благо компанії в цілому. Якщо ви зробите це, ви швидко станете цінним членом команди, а потім ми знову будемо раді вам з розпростертими обіймами.

Будь ласка, містер Чіп, ви можете внести зміни. Вирішіть прямо зараз, що ви робите зміни. Кожен день буде ставати все краще і краще, поки ви не зрозумієте, що ви змінилися. І саме тоді ви стали цінним членом вашої компанії, вашої галузі та нашого світу.


1 month free vps hosting