Поради з написання ефективного маркетингового запиту на соціальні медіа для реклами (RFP)

Автор: | 22 апреля, 2017
HostArmada - Affordable Cloud SSD Web Hosting

Близько року тому я написав статтю з рекомендаціями щодо написання запиту на розробку і розробку веб-сайту (RFP), який отримав великий відгук. Тепер я думаю, що прийшов час зробити те ж саме для тих, хто хоче залучити агентство з маркетингу в соціальних мережах та інших консультацій по онлайн маркетингу і рекламі.

Нижче наводяться мої пропозиції про те, як підготувати запит пропозицій для проектів, передплатників і кампаній в соціальних мережах. Я також пропоную проводити онлайн-дослідження і переглядати інші заявки на участь в конкурсі, щоб дізнатися, що найкраще підходить для вашої організації. Майте на увазі, що будь-який формат, який ви виберете, буде визначати не тільки тривалість відповідей, але також і те, якого типу фокус ви шукаєте від респондентів. Кожен розділ RFP описаний нижче, поряд з деякими поясненнями і запропонованими питаннями. Повеселися!

Інформація про вашу організацію та проект

Введення

Мета даного розділу — дати короткий огляд Компанія, що випускає RFP і проект в області соціальних медіа або бажані робочі відносини між компанією і постачальником. Надайте стільки інформації, скільки необхідно, щоб продавці могли підготувати точну пропозицію. Якщо ви відчуваєте, що є певна приватна або інша інформація, яку ви не хочете публікувати, то перед отриманням цієї інформації необхідно підписати угоду про нерозголошення. Це може обмежити участь продавців, але найчастіше це необхідно для захисту приватної інформації.

1. Про компанії

  • Організаційна історія
  • Завдання вашої компанії
  • Історія вашої компанії з використанням соціальних мереж або причини, за якими ваша організація має намір Почати брати участь в соціальних медіа

2. Огляд проекту

  • Поясніть мети проекту і те, як вони співвідносяться з бізнес-завданнями, зазначеними вище. Поясніть тип бажаного відносини постачальника, наприклад Project-based, Agency of Record і т. Д Поясніть поточну еволюцію, яку ваша організація має з каналами в соціальних мережах і як вони ставляться до основного присутності вашої організації і пов'язаному з нею кампаніям
  • Поясніть канали соціальних мереж, які ви хочете включити в кампанію, якщо ви не шукаєте пропозиції для використання, а потім уточніть, що для продавців
  • Поясніть, як проект вписується в вашу загальну маркетингову стратегію (Онлайн і оффлайн ), і якщо є інший постачальник, залучений в інші аспекти ваших рекламних і маркетингових ініціатив
  • Поясніть вимірні результати, які ви хотіли б бачити
  • Поясніть тривалість роботи — це Тимчасова кампанія або постійна організаційна маркетингова платформа?

3. Огляд аудиторії і зацікавлених сторін

  • Список первинних аудиторій для компанії, тобто демографія, психографія і т . Д.
  • Список первинних інформаційних потреб кожної групи аудиторії
  • ]

  • Визначте, чи знадобиться дослідження ринку або аудиторії при проведенні кампанії

. 4. Огляд відповіді

  • Змініть тип відповіді, який ви шукаєте:
  • Шукаєте гіпотетичний підхід або пояснення постачальника & Як вони прийдуть, щоб створити вашу кампанію. У багатьох випадках гіпотетичний підхід — це не найкращий спосіб підійти до процесу запиту пропозицій, просто тому, що у постачальника не буде кількох ключових частин інформації, які можуть негативно позначитися на їх здатності запропонувати конкретне рішення. Ми пропонуємо шукати більш загальні відповіді і зважувати ефективність роботи клієнта в минулому

Рекомендації з підготовки пропозиції

  • Щоб надати всім кваліфікованим Постачальникам рівне ігрове поле, важливо встановити зручне для вас розклад, коли ви оформляєте заявку, коли і кому вирішені питання, а також коли і в якому форматі потрібні відповіді
  • ] Вкажіть дату запиту (місяць, день, рік). Якщо ваш запит пропозицій публічно вказано, він допоможе пошуковим запитам в Google або іншим способом знайти відповідний запит пропозицій
  • . Необов'язкове вимога — це вказати, що всі зацікавлені постачальники реєструють свій намір подати пропозицію, Певна дата — зазвичай протягом 1-2 тижнів після запиту пропозиції. Це хороший спосіб обмежити потенційна кількість продавців, які відповідають, якщо ви очікуєте великого обсягу пропозицій і швидше отримаєте меншу суму
  • . Ми рекомендуємо дозволити період питань і відповідей, який закінчується як мінімум за 1 тиждень до Ця пропозиція має бути зроблено. Вам вирішувати, чи дозволяти питання по електронній пошті, по телефонній конференції або по окремим телефонним дзвінкам. Ми рекомендуємо, щоб ви ділили всі питання (і відповіді) з усіма зацікавленими постачальниками, щоб забезпечити якомога більш рівні умови. Завжди вказуйте, який формат — телефонний дзвінок, електронна пошта і на які питання слід відповісти. Ми рекомендуємо вказати як контактна особа однієї людини в вашій організації. Просто переконайтеся, що календарні графіки відпустки і т. Д. Чи не заважають цьому процесу, і якщо є будь-яка інша причина, по якій первинна точка контакту може бути поза містом під час процесу, вкажіть вторинну точку контакту
  • Відповіді від емітента, які повинні бути відправлені 20XX в наступних форматах (вказати, чи повинні електронні документи, друковані копії або обидва вони повинні бути відправлені по електронній пошті, доставлені або доставлені вручну)
  • На основі відповіді на документ RFP, буде обраний короткі список потенційних постачальників, і цій групі буде запропоновано представити демонстрації своїх можливостей і бачення для проекту. Ці зустрічі будуть завершені XX, 20XX
  • Присвоєння контракту заданої Продавцю XX, 20XX
  • Робота у відставку по 20XX і

    (194590001) [194590001] (194590001) [194590001] [194590001] [194590001] Нижче наведено ряд питань, які, якщо це може бути застосовано, ми пропонуємо вам попросити продавців представити свої пропозиції. Деякі з них можуть не застосовуватися, але це хороша ідея, щоб отримати якомога більше ідеї про підхід і філософії продавця в соціальних мережах. Порівняйте відповіді як один з одним, так і з дослідженнями і читанням, які ви зробили, щоб переконатися, що постачальник відповідає останнім поглядам і кращим практикам.

    ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

    • Назва компанії і назва її материнської компанії
    • Структура власності
    • Роки роботи
    • Адреса (штаб -квартира)

    • Місце знаходження іншого офісу
    • Первинний телефон
    • Номер факсу
    • URL-адресу веб-сайту та блогу
    • Основний пункт (Ім'я, посада, телефон та адресу електронної пошти)
    • Загальна кількість співробітників
    • кількість працівників-продавців, основна функція яких — соціальні сет
    • Поточний список клієнтів, В роботі із засобами масової інформації
    • Відсоток від загального доходу, пов'язаного із засобами масової інформації
    • Три посилання на роботу в соціальних мережах, включаючи; Назва компанії, ім'я основного клієнта, контактні дані та короткий опис наданих послуг
    • Будь-які потенційні конфлікти з існуючою клієнтською базою постачальника і цим RFP
    • Старший біографічний персонал соціальних мереж і посилання на профілі в соціальних мережах, де Стосується
    • Будь ласка, надайте повний список відповідних платформ для соціальних мереж і технологічних партнерів
    • Відгуки від клієнтів, які в даний час працюють в соціальних мережах з продавцем

    МОЖЛИВОСТІ І ДОСВІД

    • Список всіх соціальних мереж і можливостей онлайн-маркетингу
    • Чи є у вас будь-які фірмові інструменти або продукти, пов'язані з соціальними мережами?
    • Будь ласка, перерахуйте будь-який досвід, який у вас є, з інтеграцією соціальних, оплачуваних і / або зароблених коштів інформації
    • Чи існує конкретна галузь або тип роботи, в якій ваша фірма спеціалізується?
    • Прохання перерахувати і надати посилання на канали основний соціальної мережі для вашої компанії (блог iecompany, обліковий запис Twitter, група Facebook, блоги, створені авторами і т. Д.)

    СОЦІАЛЬНА МЕДІА-МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ

    • Прохання описати процес розробки стратегії в соціальних мережах
    • Які групи зацікавлених осіб ви зазвичай включаєте в стратегічну взаємодію?
    • Опишіть кінцевий результат стратегічного участі
    • Який ваш підхід до управління ризиками в соціальних мережах?
    • Як ви включаєте існуючі програми, веб-сайти, Мікро та програми інформаційних бюлетенів в свою загальну стратегію в соціальних мережах?
    • Як ви забезпечуєте дотримання юридичних вимог клієнта?
    • Будь ласка, опишіть свій підхід до інтеграції в відділах маркетингу, обслуговування клієнтів і корпоративних комунікацій клієнтів. Наведіть приклад своєї роботи в цій галузі
    • Як ви підходите до адаптації традиційного бренду до двостороннього діалогу?
    • Прохання представити приклад вашої стратегії, спрямованої на ініціативу в області соціальних медіа і досягнутих результатів в бізнесі

    УПРАВЛІННЯ РЕПУТАЦІЄЮ І МОНІТОРИНГ СОЦІАЛЬНИХ ЗМІ

    ]

    • Який ваш процес моніторингу бренду / репутації (т. е Використовувані запатентовані інструменти, методологія і т. Д.)?
    • Як ви ставитеся до автоматичного аналізу настроїв?
    • Які технології ви використовуєте для онлайн-моніторингу?
    • Як довго (в середньому) між потенційною проблемою, що розміщується в мережі і поміченої клієнтом?
    • Який обсяг скарг був у вашій організації в минулому (наприклад 2500 згадок в тиждень)?
    • Який ваш процес забезпечення якості, щоб гарантувати, що великі обсяги даних, зібраних в процесі моніторингу, обробляються ефективно і відображають загальний онлайн-діалог?
    • Будь ласка, детально розкажіть про вашу методології для врегулювання онлайнових криз
    • Які послуги ви надаєте на підтримку онлайн-кризового управління?
    • Будь ласка, опишіть структуру вашої групи з врегулювання криз, включаючи біографію і відповідний досвід
    • Як ви оцінюєте, які твердження вимагають негайних відповідей, а які ні?
    • Прохання викласти свій загальний підхід до пошуку джерел і відповіді на коментарі
    • Прохання представити тематичне дослідження з докладним описом вашої роботи в цілях управління репутацією або онлайновим врегулювання кризових ситуацій, включаючи результати і витягнуті уроки
    • Будь ласка, вкажіть зразок вашого формату звіту моніторингу та / або посилання на відповідні інформаційні панелі (необхідно видалити дані)

    METRICS, MEASUREMENT & REPORTING

    • Який метод ви спользуете для вимірювання успіху ваших соціальних медіа-програм для клієнтів?
    • Прохання навести конкретні приклади, засновані на минулій роботі
    • Розробили ви будь-які фірмові показники? Як ви застосували їх для клієнтів?
    • Як ви визначали рентабельність інвестицій (ROI) з точки зору соціальних мереж в минулому?
    • Як ви берете дані, отримані з різних каналів соціальних мереж і вимірювальних інструментів, і об'єднуєтеся, щоб дати об'єктивний / всеосяжний огляд?
    • Який ваш підхід до аналітики сервера і аналітиці спільноти для вимірювання програм?
    • У вас є можливість вимірювати вартість кожного свинцю або вартість одного придбання? Прохання навести приклад проекту, в якому ви це зробили
    • На яких платформах ви можете точно виміряти або в змозі надати тільки обмежені вимірювання?
    • Прохання надати зразок документа про оцінку або остаточного звіту (необхідно видалити дані)
    • Який відсоток бюджету ви рекомендуєте для вимірювання і вимірювання?

    ОСВІТА ТА ПІДГОТОВКА КЛІЄНТІВ

    • пропонуєте ви послуги з навчання соціальних мереж для клієнтів? Якщо так, в яких форматах вони доступні?
    • Які внутрішні процеси у вас є для забезпечення того, щоб ваш персонал постійно стежив за оновленнями і передовими методами в соціальних мережах?
    • Як ви оцінюєте прогрес і оцінюєте ефективність навчання?
    • Як ви рекомендуєте, щоб клієнти постійно стежили за новинками і передовими практиками в соціальних мережах?

    СОЦІАЛЬНІ ЗМІ ТА ІНШІ Цифрові КАНАЛИ

    • Творчі можливості і можливості управління спільнотою?
    • Яка частина ваших співробітників присвячена побудові та розгортання рішень для соціальних мереж в порівнянні з управлінням і консалтингом?
    • Будь ласка, опишіть свій досвід використання наступних платформ і тактики:

    — YouTube або аналогічні сайти для обміну відео
    — Блоги, Подкасти, Vodcasts, Forums
    — Система управління контентом (CMS)
    — управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
    — Електронна пошта для маркетингу
    — Пошукова оптимізація (SEO) і маркетинг в пошукових системах (SEM)
    — Facebook Pages , Apps, Інтеграція з API
    — Розробка мобільних додатків
    — Twitter
    — Сайти обміну новинами (наприклад, Digg, Reddit і ін.)
    — Вірту Патерналізм світи і доповнена реальність
    — Обмін фотографіями (тобто Flickr) І інші сайти для обміну контентом (наприклад, Scribd, Slideshare, Delicious і т. Д.)
    — прес-релізи в соціальних мережах
    — краудсорсінг або Вікі
    — події в реальному світі, організовані через соціальні мережі (наприклад,
    — Оцінки / Сайти обслуговування клієнтів (т. Е. Yelp, ePini (19459002)

    • Який ваш процес ідентифікації впливових осіб в різних соціальних мережах?
    • Як ви визначаєте і визначаєте «вплив»?
    • Який ваш аутріч-процес для спілкування з ідентифікованими онлайн-оцінювачами?
    • Які інструменти і підходи ви використовуєте для управління взаємовідносинами з Influencer? (Сторонні, патентовані і т. Д.)
    • Як ви інтегрували Influencer Outreach з традиційними комунікаціями і / або маркетинговими кампаніями?
    • Як ви підходите до обговорення відвідувань в групах зацікавлених сторін?
    • Яка ваша стратегія відходу з впливовими особами після завершення ініціативи?
    • Як забезпечити автентичність і прозорість при проведенні аутріч-роботи від імені клієнта?
    • Прохання представити конкретне дослідження онлайн-проекту по роботі з населенням

    клієнтських послуг УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ

    • Як типовий Взаємодія клієнта з вашої структурою?
    • Як ви структуруєте команди своїх облікових записів?
    • Будь ласка, опишіть свою внутрішню структуру комунікації. Якщо співробітники вашого рахунку відокремлені від ваших співробітників з управління проектами, будь ласка, детально розкажіть про те, як ці команди працюють разом
    • Якщо ви обрані для надання послуг в соціальних мережах, хто буде призначений на нашу компанію (вкажіть імена, Біографічні нотатки)
    • Яка частка участі старшого персоналу в ваших проектах? Яку роль вони відіграють?
    • Як оцінюються ваші проекти? Погодинна ставка? Змішана ставка агентства? Якщо перший варіант, вкажіть тарифну карту
    • Які методи управління змінами використовує ваше агентство?
    • Які звіти будуть надані клієнту, щоб повідомити мільйони проектів і загальний стан проекту?
    • Яка частота цих звітів?
    • Який ваш процес збору бізнес-вимог?

    Написання запиту на пропозицію — це хороший перший крок при розгляді роботи в Інтернеті і соціальних мережах, оскільки вдумливе планування вимагає визначення і побудови ефективної інтегрованої кампанії. Хорошо продуманный, качественный RFP необходим для успешной работы, потому что он помогает вам сосредоточиться на ваших целях и точно, как их достичь.


    1.00 web hosting