Наполегливе спілкування — 6 рад по ефективному використанню

Автор: | 20 апреля, 2017
HostArmada - Affordable Cloud SSD Web Hosting

Що таке наполеглива комунікація?

Наполеглива комунікація — це здатність висловлювати позитивні і негативні ідеї і почуття відкритим, чесним і прямим способом. Він визнає наші права, в той же час поважаючи права інших. Це дозволяє нам нести відповідальність за себе і свої дії, не засуджуючи або не звинуватили інших людей. І це дозволяє нам конструктивно протистояти і знаходити взаємовигідне рішення, в якому існує конфлікт.

Отже, навіщо використовувати нав'язливу комунікацію?

Ми всі часом використовуємо агресивна поведінка … досить часто, коли ми Відчуваючи себе вразливим або невпевненим в собі, ми можемо вдатися до покірному, манипулятивному або агресивної поведінки.

Тим не менш, навчання навичкам наполегливій комунікації фактично збільшує належне використання такої поведінки. Це дозволяє нам змінювати старі моделі поведінки для більш позитивного підходу до життя. Я виявив, що зміна моєї відповіді іншим (будь то колеги по роботі, клієнти або навіть моя сім'я) може бути захоплюючим і стимулюючим.

Переваги ассертівность комунікації

Існує багато переваг ассертівность комунікації, в першу чергу:

  • Це допомагає нам відчувати себе добре про нас самих і інших
  • Це призводить до розвитку взаємної поваги з іншими
  • Це підвищує нашу самооцінку
  • Це допомагає нам досягати наших цілей
  • Він мінімізує шкоду і відчуження інших людей
  • Це зменшує занепокоєння
  • Він захищає нас від використання іншими
  • Це дозволяє нам приймати рішення і робити вибір в житті
  • Це дозволяє нам висловити як усно, так і невербально широкий спектр почуттів і думок, як позитивних, так і негативних

Є, звичайно, недоліки …

Недоліки ассертівность комунікації

Інші можуть не схвалювати цей стиль спілкування або не затверджувати такий Думки, які ви висловлюєте. Крім того, здорове відношення до прав іншої людини означає, що ви не завжди отримаєте те, що ВИ хочете. Ви також можете дізнатися, що були неправі щодо точки зору, яку ви тримали. Але найголовніше, як згадувалося раніше, це включає в себе ризик, що інші можуть не зрозуміти і, отже, не прийняти цей стиль спілкування.

Яка наполеглива комунікація не …

Наполегливе спілкування — це безперечно НЕ спосіб життя! Це НЕ гарантія того, що ви отримаєте те, що хочете. Це безперечно НЕ прийнятний стиль спілкування з усіма, але, по крайней мере, він НЕ агресивний.

Але справа в виборі

Чотири варіанти поведінки

Є, Див. Це чотири варіанти, які ви можете зробити, про те, який стиль спілкування ви можете використовувати. Ці типи:

пряма агресія: бос, зарозумілий, бульдозерний, нетерпимий, самовпевнений і владний

непряма агресія: саркастичний, оманливий, двозначний, інсінуірующій, Манипулятивний і викликає почуття провини

покірний: виє, протяжний, безпорадний, пасивний, нерішучий і вибачається

наполегливий: прямий, чесний, приймає, відповідальний і спонтанний

]

Характеристики ассертівность комунікації

Існує шість основ их характеристик ассертівность комунікації. Це:

  • Зоровий контакт: демонструє інтерес, показує щирість
  • Поза тіла: конгруентний мову тіла поліпшить значимість повідомлення
  • Жести: відповідні жести допомагають додати акцент
  • Голос: рівень, добре модульований тон більш переконливий і прийнятний, і не лякає
  • Час: використовуйте свою думку для максимальної сприйнятливості і впливу
  • Content: як, де і коли ви вирішили коментувати, ймовірно, більш важливо, ніж ЩО ви говорите

Значення тверджень «Я»

Частина наполегливості передбачає здатність адекватно виражати ваші потреби і почуття. Ви можете це зробити, використовуючи оператори «I».

Сильні затвердження «Я» мають три специфічні характеристики. Вони вказують на приналежність, чи не приписують вину, фокусуються на поведінці, ідентифікують наслідки поведінки, є відвертими і чесними і сприяють зростанню ваших відносин один з одним. Елементи:

  • Поведінка
  • почуття
  • Відчутний ефект (наслідок для вас)

Приклад: «Я відчуваю розчарування, коли ви спізнюєтеся на зустрічі. Мені не подобається повторювати інформацію ».

Шість методів для напористою комунікації

Є шість напористою техніки — давайте подивимося на кожну з них по черзі.

1. Репетиція поведінки: що буквально практикує те, як ви хочете виглядати і звучати. Це дуже корисна методика, коли ви спочатку хочете використовувати затвердження «Я», оскільки це допомагає розсіяти будь-які емоції, пов'язані з досвідом, і дозволяє точно визначити поведінку, з яким ви хочете зіткнутися.

2. Повторне твердження ( «зламана запис»): ця техніка дозволяє вам почувати себе комфортно, ігноруючи маніпулятивні лобові пастки, спірні приманки і нерелевантні логіку, дотримуючись своєї точки зору. Щоб найбільш ефективно використовувати цю техніку, використовуйте спокійне повторення і говорите те, що ви хочете, і концентруйтеся на проблемі. Ви виявите, що немає необхідності репетирувати цю техніку, і вам не потрібно «обманювати себе», щоб мати справу з іншими.

Приклад:

] «Я хотів би показати вам деякі наші продукти»

«Ні, дякую, мені це не цікаво»

«У мене дійсно є великий вибір, щоб запропонувати вам»

«Можливо, це правда, але зараз мене це не цікавить»

"Чи є тут хтось ще, кому було б цікаво?"

«Я не хочу жодного з цих продуктів»

«Гаразд, візьмете ви цю брошуру і подумаєте про це?»

«Так, я візьму брошуру»

"Спасибі"

«Всегда пожалуйста»

3. Затуманення: ця техніка дозволяє вам отримувати критику комфортно, не турбуючись і не захищаючись, і не винагороджуючи маніпулятивну критику. Для цього вам потрібно визнати критику, погодитися з тим, що може бути якась правда в тому, що вони говорять, але залишатися суддею у виборі дій. Прикладом цього може бути: «Я згоден з тим, що, ймовірно, є моменти, коли я не даю вам відповідей на ваші питання.

4. Негативний запит: цей метод шукає критику про себе в близьких відносинах, спонукаючи Вираз чесних, негативних почуттів для поліпшення спілкування. Щоб ефективно використовувати його, вам необхідно вислухати критичні коментарі, роз'яснити ваше розуміння цих критичних зауважень, використовувати інформацію, якщо це буде корисно, або ігнорувати інформацію, якщо вона маніпулятивна. Ця техніка була б: «Отже, ви думаєте / думаєте, що мене це не цікавить?»

5. Негативний твердження: цей метод дозволяє вам з більшою легкістю дивитися на негативи в вашому власному поведінці або особистості, які не відчуваючи захисних або тривожних, Це також зменшує ворожість ваших критиків, ви повинні прийняти свої помилки або помилки, але не вибачатися. Замість цього, попередньо і співчутливо погодьтеся з ворожою критикою ваших негативних якостей. , "Так, ти маєш рацію. Я не завжди прислухаюся до того, що ти повинен сказати».

6. Чинний компроміс: коли ви відчуваєте, що ваше самоповагу не під питанням, вважайте прийнятний компроміс з іншою людиною. Завжди торгуйте за свої матеріальні цілі, якщо компроміс не вплине на ваші особисті почуття самоповаги. Однак, якщо кінцева мета пов'язана з вашої самоцінністю і самоповагою, НЕ МОЖЕ БУТИ НІЯКИХ компромісів. «Я розумію, що вам потрібно поговорити, і мені потрібно закінчити те, що я роблю. Отже, як щодо зустрічі через по лчаса? »

Висновок

Ассертівность — корисний інструмент спілкування. Ця програма контекстно, і недоречно бути наполегливим у всіх ситуаціях. Упевненості може бути сприйнято як акт агресії з боку інших.

Також немає гарантії успіху, навіть якщо ви використовуєте належний стиль спілкування.

«Ніщо на землі не може зупинити людину з правильним ментальним ставленням від досягнення своєї мети; Ніщо на землі не може допомогти людині з неправильним ментальним ставленням »W.W. Ziege


all in one ecommerce hosting