IT Support — Акроніми Gone Wild

Автор: | 4 июля, 2017
HostArmada - Affordable Cloud SSD Web Hosting

Ви коли-небудь брали участь в розмові (або підслуховували розмову) і не мали поняття, що йдеться через те, що всі використовувані акроніми використовуються? Ти не самотній! Акроніми використовуються весь час, особливо в ІТ-підтримки. Вони створюють відмінні можливості для оптимізації обміну повідомленнями. Але для непосвячених вони можуть викликати плутанину, розчарування, загострення, здивування і навіть головні болі. Принесіть ібупрофен. Як щодо цих:

Мені потрібно RDP на ваш сервер W2K8 R2 і перевірити службу RPC.

Який URL-адресу я повинен використовувати для FTP-сервера MMR?

У мого SMB проблеми. Що робити?

Якщо ви фахівець з ІТ-підтримки, перші два приклади можуть мати сенс. Якщо ви не фахівець з ІТ-підтримки, удачі.

Однак навіть фахівець з ІТ-підтримки не може бути на 100% впевнений, що означає третій приклад. Чи є проблеми з протоколом Service Message Block або шиною управління системою? Це може бути навіть не пов'язана з ІТ-підтримкою. Що, якщо людина ставиться до бізнесу малого і середнього бізнесу або навіть до суспільства математичної біології? Єдиний спосіб переконатися в цьому.

Чітке спілкування має важливе значення. Не бійтеся запитати, що означає абревіатура. Ви можете відчути миттєве збентеження, але це буде корисно для всіх, хто бере участь в довгостроковій перспективі.

Поява текстових повідомлень породило безліч нових абревіатур. Я можу тільки уявити собі число операцій в області кистьового тунелю, яких уникали реалізація idk, bff, cul, lol і т. Д … Вибачте, документи.

Моя рекомендація тим, хто використовує акроніми, повинна бути поінформована про вашої аудиторії.

1. Якщо у вас є новий або унікальний абревіатура, навіть прибери-текстер може насилу зрозуміти текстове повідомлення. Якщо ви використовуєте невербальний комунікаційний носій з кимось поза вашого бізнесу, особливо важливо переконатися, що ваше повідомлення зрозуміле. У перший раз, коли ви використовуєте абревіатуру, поясніть це. наприклад RDP (протокол віддаленого робочого стола), RPC (віддалений виклик процедур), SMB (від малого до середнього бізнесу). Це буде оцінено одержувачем і продемонструє, що ви, як професіонал ІТ-підтримки, розумієте їх біль.

2. Що ви повинні робити, якщо розмовляєте з ким-то, і ви не впевнені, чи знайомі вони з вашим бізнесом? Примусьте їх відчувати себе легко, заявивши заздалегідь, щоб ви знали, чи потрібен їм абревіатура. Ще краще, утримайтеся від використання акронімів, якщо ви не впевнені в своїй аудиторії AQ (скорочений код).

Конкретна комунікація може бути корисною для всіх. Чітке повідомлення є обов'язковим.

BFN


$5 minecraft server hosting