Віртуальна міні-АТС та автономні АТС

Автор: | 14 апреля, 2017

АТС-системи дозволяють налаштовувати розширення, системи управління клієнтами, Автосекретарі, переадресацію дзвінків і багато іншого для маршрутизації дзвінків всередині організації. Ці операції обробляються через приватний сервер обміну філіями (PBX). Віртуальні служби PBX будуть налаштовувати, обслуговувати і розміщувати ваш сервер Exchange за межами майданчика, а ви просто купуєте IP-телефони і підключення до Інтернету для взаємодії з веб-панеллю адміністрування. Самостійна міні-АТС надає сервер Exchange в приміщенні (в приміщенні). Переваги та компроміси різні, але, як правило, віртуальні послуги PBX призначені для малих підприємств, а самозакладочние міні-АТС призначені для середніх і великих підприємств з великим обсягом телефону. Ви можете використовувати як аналогові телефонні лінії, так і цифрові VoIP з власної АТС. Послуги віртуальних АТС обмежені VoIP. PBXSystems.org фокусується виключно на економії витрат (зазвичай на 50%), пов'язаних з VoIP-комунікаціями бізнес-класу.

Ціноутворення

Загальна думка полягає в тому, що віртуальні послуги PBX Ідеально підходить для підприємств малого бізнесу з 1-10 співробітниками. За допомогою віртуальної АТС ви ділите сторонній сервер обміну з іншими людьми, тим самим розділяючи витрати на апаратне забезпечення і обслуговування. Ви повинні чітко вказати свої потреби і ретельно вивчити кращий віртуальний провайдер PBX. Витрати, як правило, становлять від 30 до 120 доларів США на місяць для повних пакетів (включаючи хвилини). Розширення можуть бути чи не бути вільними в залежності від постачальника. Ваші граничні витрати зростуть в порівнянні з автономними системами PBX в міру додавання нових користувачів.

Віртуальні PBX-системи також нададуть вам з'єднувальні лінії SIP та DID, а не власні. Однак вони можуть обмежити число або канали або одночасні виклики, які може отримати ваш номер телефону (послуги можуть бути різними).

Для систем з власної хостингової PBX вам буде потрібно сервер (з портом даних PCI), програмне забезпечення для настройки (З відкритим вихідним кодом), широкосмугове з'єднання (t1 обробляє 30 одночасних викликів) і потенційно брандмауер або шлюз. Плани тарифікації VoIP надаються через ITSP (провайдерів послуг Інтернет-телефонії) і будуть стягувати як мінімум $ 15 / SIP Trunk в місяць і $ 1 / DID в місяць (тарифні плани і комплекти можуть відрізнятися у провайдера). Як правило, ви повинні резервувати канали (DID і т. Д.) Для 1/3 ваших співробітників. Якщо у вас 300 співробітників, не всі з них будуть постійно на зв'язку. З'ясуйте, чого потребують безпечні засоби одночасних викликів. Кожен постачальник послуг буде обробляти термінологію (SIP, DID, канали і т. Д.) По-різному. Зв'яжіться зі службою підтримки мають особливі вимоги / питаннями, наприклад:

  • «Нам потрібно 20 одночасних вхідних дзвінків на наш безкоштовний номер і 2 одночасних дзвінка на наш місцевий номер?»
  • «Нам потрібно близько 5000 вхідних хвилин на наш безкоштовний номер 1000 вихідних хвилин в Австралію і 1200 вихідних хвилин нашого супутникового офісу в Німеччині?»
  • «Якщо наші телефонні системи впадуть, ми можемо перенаправити вхідний трафік на інший телефон?»
  • «У нас є 4 різні номери, причому« x »кількість співробітників обробляє« x »одночасних викликів на кожному номері?»
  • «Як ви справляєтеся, і що нараховується за номери портів у вашій системі і з неї?»

Bottomline: Якщо вам потрібно більше 25 одночасних дзвінків (більше 75 співробітників), розгляньте автономну систему PBX. Якщо ви не знайомі з системами PBX, витратьте не менше 1 місяця на вивчення своїх можливостей перед покупкою устаткування і послуг (забезпечте сумісність і функції). Вам знадобляться сумісні телефони, сервер / програмне забезпечення, брандмауер, служба передачі даних / голосового зв'язку і провайдери SIP / DID.

Апаратне забезпечення

Багато рекламують цю власну PBX Апаратне забезпечення може коштувати цілих 60 000 доларів. Однак вивчіть те, що потрібно вашій компанії, так як багато постачальників обладнання можуть продавати повну установку PBX (сумісні телефони і сервер / програмне забезпечення) для невеликих підприємств в районі 2500 доларів США.

В залежності від ваших потреб і обсягу, Трубопровід бізнес-класу може досягати 600 дол. США на місяць. Здебільшого одночасні виклики обмежені вашої пропускною здатністю (скажімо, 23 одночасних каналу / T1). Крім того, деяким SIP-провайдерам потрібно статичний IP-адресу. У віртуальних АТС компанії можуть використовувати стандартне підключення до Інтернету для передачі даних, яке може виявитися недоцільним для великих центрів підтримки / продажів. Однак обидві системи IP-PBX дозволяють використовувати одну і ту ж смугу пропускання для даних і голосу. Обов'язково налаштуйте параметри QoS (Quality of Service), щоб встановити пріоритет голосу, щоб уникнути відкладених дзвінків і низької якості звуку.

Для обох систем ви можете використовувати IP-телефони з підтримкою SIP або програмні телефони. Ви також можете використовувати традиційний телефон, але вам знадобиться адаптер ATA або шлюз для VoIP-обслуговування (перевірте сумісність). Для автономних систем може знадобитися брандмауер SIP.

Інша

У віртуальній УАТС ви використовуєте сервер і службу, які знаходяться поза вашим контролем, і ви робите самі До ризику безпеки і надійності.

З власної АТС ви вибираєте ITSP (Постачальника послуг інтернет-телефонії) для з'єднувальних ліній SIP. Ви не обмежені одним постачальником. Ви можете налаштувати правила в Asterisk, наприклад, щоб відправляти певні виклики на один ITSP і інші виклики іншому (максимізувати переваги окремих провайдерів). Крім того, у вас можуть бути резервні ITSP на випадок, якщо один SIP-провайдер відключиться (ви також можете встановити для нього правила автоматичної обробки помилок). Постачальники віртуальних АТС не допускають такої конфігурації, хоча можна припустити, що їх внутрішні внутрішні процеси мають такі механізми резервного копіювання.

Багато хто, не все, віртуальні системи PBX обмежують одночасні виклики на номер. Які ваші технічні можливості? У вас є час і можливість підтримувати власну систему PBX? Якщо ви це зробите, навіть з меншою кількістю користувачів, що самоорганізується PBX може мати економію коштів. Однак, якщо у вас немає часу, використовуйте віртуальну АТС тим часом відповідно до суворим аналізом прибутку / економії.


1and1 vps hosting