Приклади аналізу продуктивності — представники технічної підтримки

Автор: | 8 апреля, 2017
HostArmada - Affordable Cloud SSD Web Hosting

В Інтернеті є багато прикладів оглядів продуктивності, які ви можете вивчити або навіть скопіювати дослівно на свій власний огляд, якщо вам пощастить, що вам потрібен саме такий огляд. Але більшість з них не підуть далі цього і все глибше, ніж пояснення через приклади. Отже, ось короткий огляд продуктивності, який містить деякі пояснення щодо того, чому елементи були включені. Це для представника технічної підтримки.

та усунення несправностей знань і навичок: 4 з 5. Співробітник постійно демонструє свої знання і досвід в пошуку і усунення неполадок. Співробітник знає кілька різних виправлень для різних питань. Потрібно лише подальше внутрішнє навчання для розширеного пошуку несправностей. & # 39; Тепер ця частина безпосередньо пов'язана з навичками співробітників в його роботі.

Здатність до комунікації і роботі з клієнтами: 3 з 5. Співробітник захоплюється усуненням неполадок і іноді відриває клієнтів, коли вони говорять або нехтують своєю думкою про проблему, тому що він знає, що це насправді близько. Крім цього, співробітник, як правило, ввічливий і вихований до багатьох клієнтам. Ще один навик, який безпосередньо впливає на його роботу. Оскільки його напрямок роботи завжди пов'язане з клієнтами, ця область включена.

Робота в команді і на робочому місці: 4 з 5. Співробітник може добре працювати самостійно або під наглядом або в команді. Його добродушна особистість і привітний характер також сприяють моральному духу команди та командної роботи, хоча більшу частину часу він не добровільно ні на що і повинен бути викликаний через відсутність ініціативи ». Персональні риси і характеристики можуть вплинути на індивідуальний результат і роботу в команді набагато більше, ніж ви можете собі уявити, тому залиште місце для цієї області в огляді продуктивності.


accu web hosting review